Не оказали консультацию

16.06.2025 19:22
653
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом данного банка с 2021 года. В данном банке у меня открыт денеж вклад и оформлен ипотечный кредит. В настоящее время появилась потребность в кредитных услугах, для чего я специально отпросился с работы и поехал в отделение банка по адресу г.Самара, ул.Ново-Садовая 3. Выбрал талон по кредитной консультации. Мое ожидание длилось более получаса.Когда меня пригласили, я задал несколько вопросов сотруднику банка. В итоге мне просто ответили, что вся информация есть на сайте. Сказать, что был шокирован, это ничего не сказать...На вопрос может мне более подробночто то расскажут или дадут распечатки для ознакомления по личной заявке, специалист банка снова ответила, что все есть на сайте. Был гораздо более высокого мнения о банке. Всерьез задумался о смене банка после такого отношения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T09:21:16+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-07-04T11:16:44+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки, факт некорректной консультации со стороны сотрудника офиса не подтверждаем. Вам были были озвучены конкретные предложения, которые были доступны для Вас. Также, было предложено завести заявку, но Вы отказались. Так как Вы были недовольны высокими процентными ставками, менеджер сообщил о возможности убедиться в диапазоне процентных ставок на сайте Банка. При этом сотрудник предоставил ответы на все Ваши вопросы. Касательно времени ожидания. Действительно, бывают моменты, когда приходится ждать в очереди больше, чем хотелось бы. Так как клиенты обращаются с разными проблемами и вопросами, которые могут занять больше времени, но стараемся не задерживать и производить обслуживание быстрее. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

16.09.2026 я обратился в офис банка ПСБ с целью досрочно погасить кредит. Очереди не было и меня сразу пригласили на обслуживание. Менеджер помогла мне закрыть кредит и пояснила... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка