Рисуют отрицательный баланс на счету дебетовой карты

16.06.2025 20:45
845
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16.06.25 перевёл деньги (порядка 900тр) через СБП в данный банк, с целью зачисления их на накопительный счёт. По итогу, зайдя в приложение наблюдаю отрицательный остаток -30тр. По телефону дозвониться и поговорить с человеком просто нереально, в итоге потратив час, начал писать в чат. Первый оператор в чате сказал что я перевёл в неоперационные часы и поэтому мои деньги в обработке и появятся через 4 часа. Прошло уже 7 часов, пишу снова... В этот раз приходит ответ: "Заявка под № 800******** зафиксирована. Ответственный сотрудник по результатам заявки с Вами свяжется в течение 5 рабочих дней, но, как правило, рассмотрение может занять меньше времени ожидайте, пожалуйста." По итогу денег как не было так и нет, и по сути банк оставил меня без денег, на неопределенный срок. Таких финтов я ещё не видел.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-06-26T13:25:48+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотели бы прояснить ситуацию, что совершение операций, в том числе заключение договоров, в банке происходит в соответствии с часовым поясом г. Екатеринбурга, данная информация указана в Договоре комплексного банковского обслуживания (ДКБО). Поэтому рекомендуем учитывать данный срок при планировании ваших операций. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL] перерасход это возникновение задолженности клиента перед банком в результате совершения расходных операций по счету на сумму, превышающую платежный лимит счета. Перерасход образуется, если одновременно обрабатывается несколько операций при балансе, близком к 0, а средств на счёте недостаточно. Для погашения перерасхода необходимо просто пополнить баланс счета. Информация по всем операциям, в том числе тем, которые привели к возникновению перерасхода, отображена в выписке по счету, с которой можно ознакомиться в приложении банка самостоятельно или обратившись в офис банка с паспортом. На данный момент информация была обновлена после обработки зачисления платежной системой, перерасход погашен. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка