Здравствуйте! Банком предусмотрено начисление кэшбэка за покупку в магазинах, в том числе проводилась разовая акция в категории за покупку в сети Петербургских аптек. Начисленные баллы кэшбэка за покупки и оплату ЖКХ доступны для перевода в рубли после окончания текущего отчетного периода, если в нем накоплено от 300 баллов.
Я редко произвожу оплату картой, на 28.04.2025 накоплено было 153,76 балла, которые должны были сгореть в июле 2025 года.
Покупку по разовой акции в сети Петербургских аптек совершила 28.04.2025, начисленный кэшбэк должен был пополнить накопления, достаточное для перевода ранее накопленных баллов в рубли без сгорания.
08.06.2025 в личном кабинете увидела, что баллы по разовой акции за покупку в сети Петербургских аптек в размере 262,90 руб. начислены отдельно в ручном режиме, что могло привести к сгоранию баллов, начисленных до 08.06.2025.
Позвонила 08.06.2025 в 13:53 час. по телефону горячей линии банка 88001000006, попросила перевести на старшего специалиста. Старший специалист Сергей (рабочий номер 78**76) проверил информацию, спросил разрешение, может ли он мне перезвонить, чтобы более детально проверить данные.
В 14:16 час. 08.06.2024 Сергей мне перезвонил с номера +79257888009 и сообщил, что зачислил 153,76 балла, которые можно перевести в рубли после окончания текущего отчетного периода (после 29.06.2025),которые должны были сгореть в июле 2025 года.
Большое Спасибо Сергею, быстро, лояльно, профессионально решил проблему. С Уважением
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Вернуть срок рассрочки
11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...
Профессиональная консультация по продукту банка
Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...