Плевал банк на нас, как хотел

09.06.2025 года мне был заблокирован доступ в приложение ПАО «Банк «Санкт-Петербург». Одна из банковских карт этого банка, карта Мир предназначена для получения единого детского пособия, которое как раз поступило 03.06.2025 года, и доступ к которому мне был заблокирован.

При обращении в отделение банка, сотрудница не смогла дать ответ, по какой причине произошла блокировка, ей оказалось не доступна служебная записка. С ее слов, служебную записку о причинах блокировки можно было прочитать только в отделении банка, в котором я обсуживаюсь, а какое это отделение, она не знает.

На мой вопрос, какие документы мне нужно предоставить для разблокировки, я тоже не получила связного ответа. Единственное, что мне настоятельно советовали – это написать заявление о закрытии счетов.

А я не хочу закрывать счета. НИЧЕГО ПРОТИВОЗАКОННОГО Я НЕ ДЕЛАЛА!!!!!!!

На мою просьбу выдать мне денежные средства через кассу, я получила ответ, что это невозможно. Банк может только перевести деньги на счет в другом банке.

Считаю, что данная ситуация существенно нарушает мои права.

Согласно ч. 9.2 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 08.08.2024) «О национальной платежной системе», при приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения в порядке, установленном договором, предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения.

Я подобную информацию от ПАО «Банк «Санкт-Петербург» не получала.

Согласно Информационному письму Банка России от 12.09.2018 № ИН-014-12/61 и Методическим рекомендациям Банка России от 22.02.2019 № 5-МР, при обращении клиента в Банк за разъяснением причин отказа Банк обязан предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов.

Мне в таком разъяснении было отказано.

Мне очень интересно:

1. В какой момент в РФ прекратили использовать наличные денежные средства????

2. На каком основании банк заблокировал мне доступ к пособию на ребенка?????