Начислили комиссии, которых нет в договоре и не предоставляли СМС-информирование

16.06.2025 23:19
610
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту в 20.05. 2017 г. в последствий 02.2018г. закрыл карту через отделение Почта банка. И с данного периода не пользовался УСЛУГАМИ, 23.05.2025 получил СМС оповещений что имеется задолженность по обслуживанию карты и СМС оповещения и необходимость оплатить сумму в размере 1500 р. общая сумма 44167 р. Срок карты истёк в 2021г. на счету 0р. Обратился в отделение банка где представитель так и не смогла ответит откуда появилась эта задолженность и попросили позвонить на горячий линию. Оператор сообщила мне есть задолженность по СМС информированию и комиссий только не объяснила за что именно. Отказываюсь оплачивать и буду при необходимости оспаривать через суд, Роспотребнадзор так как мой номер не менялся, я не получал какие либо оповещения и писем по поводу каких либо задолженностей, прошу закрыт все задолженности по отношению ко мне. Я составил обращению к юристу и считаю что тут нет моей вины, в договоре указано что если нет задолженности комиссия не начисляется оплачивать отказываюсь и все претензий только через суд.
Почта Банк
Почта Банк
2025-06-23T15:47:18+03:00
Уважаемый ChelnyBSS1! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Рады сообщить, что ранее начисленные комиссии по кредитной карте были отменены. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно информируем, что договор кредитной карты не был закрыт и остается действующим. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть данный договор, то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания документов о его закрытии. Или можете сообщить нам об этом комментариях к Вашему отзыву, и мы произведем необходимые действия. Уточним, что договор закрывается только при отсутствии задолженности и положительного остатка. Нам очень жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы у наших Клиентов оставались только положительные впечатления от обращения в Банк! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
ChelnyBSS1
2025-06-27T12:59:14+03:00
Добрый день, все вопросы решены, спасибо сотрудникам Почта банка. Все ранее начисленные комиссии по кредитной карте были отменены, договор расторгнул через отделение банка. Сотрутники подробно объяснили, помогли с решением проблемы. По сути мнение о Почта банке теперь только положительные, ставлю пять звёзд.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025