Перевела деньги из другого банка и Промсвязьбанк их потерял

Перевела 16.06.2025г. в 12:42 средства в сумме 12450 р. из Сбербанка в Промсвязьбанк, однако ... они не поступили и просто пропали.
В Сбербанке три раза уточнила, деньги списаны в Промсвязьбанк отправлены, реквизиты проверили, есть чек с номером транзакции, но на счёт средства так и не поступили.
Приезжала лично в офис Промсвязьбанка, сотруники начали меня убеждать, что ничего не видят, ничего не поступало и вообще посылают в Сбербанк... В Сбербанке уверяют, что вот он чек с реквизитами и номером транзакции, всё ушло в ПСБ. В онлайн- чате ПСБ сотрудница службы поддержки сначала тоже отнекивалась, что ничего не видит, а потом написала: "Ранее, не верно предоставила информацию. Вижу, что зачисление было на ваши счета. Однако, операция не была совершена и поручение на зачисление было удалено. Составлю запрос в профильное подразделение банка, для уточнения информации по зачислению". Кем удалено? Что? Куда? И где деньги теперь никто, конечно не уточнил.
Однако сотрудники в офисе банка в системе никаких составленных обращений или запросов не увидели и сказали просто подождать до конца дня 16.06 и деньги обязательно поступят, и не стали ничего оформлять, сказали просто ждать. У меня 17.06 срок списания средств по кредитным договорам, именно для этого и переводились деньги. Никто не признается, что у Промсвязьбанка были очередные неполадки в работе и поэтому деньги тупо пропали неизвестно где, сотрудники просто пытаются отфутболить в Сбер и противоречат друг другу, не хотят оформлять обращения о розыске средств на основании чека и на то, что из-за проблем в системе ПСБ у меня теперь может быть просрочка по платежам, впервые за много лет тоже всем пофиг. Предлагают только ждать и надеяться.)) Ну или где-нибудь надыбать ещё 12 тыс. и снова подарить их Промсвязьбанку... вдруг на этот раз повезет и они зачислятся.))
Деньги судя по чеку пришли в банк, но он их незаконно удерживает, а сотрудники изо всех сил стараются навешать лапши на уши, что и не приходило ничего, и вообще подождите, а если уже совсем время пройдет, то попробуем оформить обращение и если будет просрочка по кредиту из-за того, что сам же ПСБ потерялмои деньги, то попробуем "составить претензию на аннулирование просроченной задолженности".
В общем... Это лютый треш, а не банк, приложение полная фигня, нет массы функций, в том числе возможности отправить чеки, скрины и справки в чат. Ведут себя скорее как жулики, с вечными перебоями в работе приложения, раньше у них были хорошие проценты по кредитам, но даже этого уже давно нет... Лучше не связывайтесь и берегите нервы.))
Дополню отзыв или напишу новый, когда дело дойдет до глобальных разборок с поиском пропавших ПСБ средств и появлением просроченной задолженности по этой причине.