Отказываются закрывать карту рассрочки / не передают данные в БКИ
3 апреля 2025 года обратился в чат с запросом на отключение услуги Озон Рассрочка. Сразу же оператор ответил, что "Лимит рассрочки" аннулирован.
Сегодня 17 июня (прошло 2,5 месяца), на Credistory отображается, что активно 6 кредитных договоров. 5 из них - про них я знаю и пользуюсь ими. 6-й, логично предположить - Озон Рассрочка.
Сервис "Финздоровье" в ТБанке также отображает Озон Рассрочку как действующий продукт.
При обращении в чат мне с пятого раза предоставили справку о том что счет закрыт 3 апреля (возможно она фиктивная). На горячей линии специалист ответил что не может мне сообщить дату закрытия счета рассрочки, поскольку у него программа выдает ошибку.
На все вопросы почему данные о закрытии рассрочки не переданы в БКИ, отвечают одним и тем же шаблоном: запросите кредитный отчет (на минуточку, платный!), и отправьте нам скриншот где будет видно что счет не закрыт.
В поиске уже нашел много негативных отзывов о банке, когда они "забывали" передать информацию в БКИ. Полагаю тут случилась такая же история. Из-за забывчивости банка я не собираюсь оплачивать платную услугу на сайте Credistory для запроса кредитного отчета. То что продукт действующий видно по количеству открытых договоров + по сервису "Финздоровье". Данные в этом сервисе передаются актуальные, поскольку когда закрыл кредитную карту другого банка - информация от сюда пропала достаточно быстро, в течение недели.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Четко, по делу, без лишней бюрократии: отзыв о работе операторов мобильного банка
02.09.2026 я обратилась в поддержку Ozon Банка через чат в мобильном приложении с просьбой уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. Для меня это был важный и срочный...
Сотрудник Озон банка помогла уменьшить лимит по карте
03.09.2026 в 11.45 я обратилась в онлайн чат поддержки озон банка, чтобы мне уменьшили лимит на карте по рассрочке с 200 до 100 т.р., так как сумма отражается в кредитной истории и...
Проблема с кредитной картой
«Обратилась в поддержку Ozon Банка из‑за непонятного списания — в приложении не отображалась подключённая услуга, и я переживала, что деньги ушли зря. Чат открылся сразу...
Проценты по кредитной карте
Добрый день. Оформила кредитную карту банка озон с безлимитным периодом 140 дней. 18.08.26 в приложении банка заметила, что начисляются проценты. Обратилась в чат банка, оператор...
Работа техподдержки ОЗОН банк
Обнаружила, что мне увеличили лимит по кредитке без запроса. Не люблю, когда на мне висят дополнительные суммы, поэтому написала в чат , что хочу уменьшить лимит обратно. Очень...
Озон-банк, оформить рассрочку
В 07:47. 03.09.2026. Я обратился в онлайн-чат. Мне нужно было узнать о рассрочке. Чтобы оформить заказ в рассрочку. В онлайн чате сначала ответил оператор Александр. Потом...
Помогли решить проблему
Случилась проблема: я привязала счёт к игровому сервису, когда хотела отвязать его в этом сервисе, то узнала,что в нем это сделать нельзя. Обратилась в поддержку 3 сентября...