Обман банка с графиком платежей

01.01.2025 мой автокредит из Росбанка перешел в Т-банк. 19.04.2025 в Т-Страховании продлил полис КАСКО на год, полис появился и занял своё место в приложении Т-банка. Ничего не предвещало беды. Но 03.06.2025 приходит уведомление в чат: «Сохраните пониженную ставку Ваш полис Каско закончится 17 июня. После этого ставка кредита увеличится на 3%. Чтобы сохранить ставку, пришлите новый полис или подключите услугу «Свобода от Каско». Услуга стоит 9 900 ₽». Пишу оператору, получаю ответ: «Александр! Простите, что ввели вас в заблуждение данным уведомлением. С полисом всё в порядке. Ставка повышаться не будет. Пожалуйста, не переживайте. Полис действует до 18.04.26.» Ладно, поверил. Наступает 17 июня и я обнаруживаю, что сумма ежемесячного платежа увеличилась с 24380р. до 24970р., а далее обнаружилось и изменение ставки с 11,8 до 14,8, как раз таки на ранее упомянутые 3%. Снова пишу, задаю вопрос, почему увеличилась ставка? Оператор отвечает: «Полис страхования КАСКО у вас перестал действовать» Создаём обращение, указываем, что есть действующий полис. Приходит ответ: «Мы приняли ваш страховой полис, оформленный в АО "Т-Страхование". Процентная ставка по кредиту снижена. Поскольку АО "ТБанк" и АО "Т-Страхование" являются обособленными организациями, сведения между ними об оформляемых продуктах автоматически не передаются. В связи с этим рекомендуем при оформлении полиса в следующем году прислать нам его в чат для сохранения сниженной ставки по кредиту. Простите за неудобства.» Замечательно. Получается, как загружать и захламлять приложение Т-Банка полисами Т-Страхования, номерами Т-Мобайла, брокерскими счетами Т-Инвестиций, так все сведения у вас автоматически передаются и подгружаются, а вот когда надо, тогда шиш… Ладно, в итоге процентную ставку вернули прежнюю, а вот график платежей изменился. Ежемесячная сумма теперь стала меньше, чем была 24210р. вместо 24380р. Прошу вернуть прежнюю сумму и соответственно график, получаю отказ, а именно: «График платежей пересчитывается при любых изменениях в кредите, в том числе и при изменении процентной ставки, что является корректным. Сумма регулярных платежей снизилась в связи с подключением нового полиса и повторным снижением ставки, что привело к пересчету графика платежей. Изменить график нет возможности. Надеемся на понимание. Банк вправе сам выбирать методику расчета платежа, поэтому Регулярный Платёж перестроился с учетом погашений ваших и с учетом изменений по графику. Рассчитанный регулярный платёж не нарушает ФЗ№353 "О потребительском кредите(займе)" проценты начисляются на остаток основного долга ежедневно. Рекомендуем вносить оплату по графику.». В результате этих махинаций увеличилась общая сумма процентов по всем оставшимся платежам согласно новому графику платежей. Также хочу заметить, что за те часы, что я выяснял с вами отношения, ничего по кредиту не изменилось, никаких платежей не вносилось и мне не понятно, как при возвращении старой ставки, не вернулся старый график платежей. Меня как клиента не волнует, как у вас там пересчитывается, корректируется и изменяется, меня волнует конечный результат, а он меня не устраивает. Я своевременно отреагировал на уведомление о повышении, в свою очередь оператор дезинформировал меня, а также не предпринял никаких действий, чтобы предотвратить повышение ставки, хотя мог прикрепить полис к кредиту или передать его другим специалистам.  

В общем, на руках у меня есть изначальный график платежей и я требую вернуть его.