Закрытие счёта в Озон
Я был крайне недоволен обслуживанием в банке "Озон". Попросил помощи по телефону у менеджера по поводу закрытия своего счета и столкнулся с крайне равнодушным и грубоватым отношением. Менеджер был невысокого профессионального уровня и отнесся ко мне с явным неуважением, не предоставив никакой конструктивной помощи.
Кроме этого, когда я пытался связаться с банком через онлайн-чат, собственно о куда я был направлен сотрудником на горячей линии, никто не отвечал на мои вопросы более суток. Было ощущение полного игнора с их стороны. Вообще ни одного слова даже не написали в ответ в чате. Пытаясь найти решение проблемы, я снова обратился в горячую линию. И что же я увидел? После многочасового ожидания меня просто направили в тот же самый чат, где меня игнорировали. Это крайне неэффективный и некомпетентный подход к обслуживанию клиентов.
Я считаю, что банк "Озон" должен серьезно пересмотреть свою политику обслуживания клиентов. В итоге я не знаю куда сейчас обращаться, чтобы решить свой вопрос. Недружелюбное поведение менеджеров и полное игнорирование запросов клиентов – это не то, за что мы платим. Надеюсь, что ситуация изменится, и банк начнет уделять больше внимания своим клиентам и их потребностям.
Сложилось крайне негативное впечатление о данном банке, после всего выше перечисленного.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Расходы под полным моим контролем
Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас...
В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера
Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия...
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Смена пин
31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...
Помогли решить мой вопрос
Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...
Возврат комиссии за снятие наличных средств
Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...