Банк заблокировал карты

17.06.2025 17:01
2597
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь клиентом банка ПСБ примерно 1 год, вчера 16.06.2025 мне пришло сообщение, что Ваша Банковская карта на проведение расходных операций заблокирована в связи с требованиями законодательства РФ. По вопросам просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03, на горячую линия я дозванивалась около двух, внятного ответа за что заблокировали карты, так и не получила, сотрудник контактного центра предложила поехать в офис банка и написать заявление на разблокировку и пояснения происхождения денежных средств, сегодня я так и сделала, сотрудник офиса г.Краснодар мне сразу сказала, что нужно писать заявление на закрытие счета и прощатся с банком, что шанса на разблокировку нет! И что информация будет переданна в Росфинмониторинг! И что блокировка произошла якобы из за того, что я совершала мелкие переводы. Переводы я совершала либо себе в другие банки либо брату, и парочку переводов было совершено за покупки в магазине, я не пойму банк что ли не видет кому я совершаю перевод? От закрытия счета я отказалась и написала заявление на разблокировку и предоставила документы о происхождении денежных средств. Когда мне ждать ответа от банка? На горячей линии мне сказали 5 дней, в офисе банка, что две недели. Прошу Банк ПСБ дать мне четкий ответ, какие мои действия вызвали подозрения, какой пепевод стал подозрительным, что меня записали в мошеники и что я деньги получаю преступным путём!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T06:51:15+03:00
Спасибо за отзыв. "На горячую линия я дозванивалась около двух", - уточните, пожалуйста, что имелось в виду в данной фразе? Вы проводили попытку дозвона дважды? Сколько времени вы ожидали на линии? 07.07.2025 Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-07-07T14:38:39+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 16.06. Для рассмотрения возможности их отмены, необходимо обратиться в офис с предоставлением пояснения, с какой целью была открыта карта, описанием характера планируемых операций и их ориентировочного объема в месяц. Также необходимо предоставить документы, подтверждающие источник происхождения средств, за счет которых будут совершаться эти операции. По имеющимся у нас данным (на 26.06), заявление на рассмотрение разблокировки, в соответствующий отдел от офиса не поступало.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка