Назойливые звонки. Непонятные партнеры. Дезинформация. Бросила трубку

17.06.2025 в 11:13 мне позвонила сотрудник Альфа-Банка Елена c номера 89*******33 и предложила открыть расчетный счет в Альфа-Банке. Я ответил, что у меня уже открыт расчетный счет в Альфа-Банке и правильно ли я понимаю, что она предлагает открыть еще один расчетный счет? Елена ответила, что не знала, что у меня уже открыт р/с в Альфа-Банке.

Далее позвонила сотрудник Альфа-Банка Ольга. Возможно это она предлагала открыть р/с. В общем либо Елена, либо Ольга. Точно не помню.

17.06.2025 в 15:54 мне позвонила сотрудник Альфа-Банка c номера 89*******37 и сказала, что партнеры Альфа-Банка передали ей информацию о том, что я хочу оформить кредит.

Я попросил уточнить – какие партнеры, так как я никому не говорил, что мне нужен кредит.

Сотрудник ответила, что не сможет сказать какие партнеры.

Очень странно, что какие-то непонятные партнеры собирают информацию обо мне без моего разрешения и передают ее в Альфа-Банк. А Альфа-Банк, основываясь на этой недостоверной информации звонит мне и предлагает свои продукты.

Далее данный сотрудник дезинформировала меня, сказав, что у меня нет заявок на кредит в банке. Но на самом деле на момент 15:54 заявка на кредит в банке была.

Далее на записи разговора на 9:23 я сказал, что у меня есть дополнительные вопросы. Задал вопрос. Сотрудник вместо ответа на мой вопрос, ответила на какой-то другой вопрос, недослушала и бросила трубку. Крайне непрофессиональное поведение. Запись разговора прилагаю. 

P.S. запись разговора не очень интересная. Там много ссылок на разговоры с другими представителями банка: Еленой, Ольгой, Артемом. Рекомендую сразу промотать на 9:23.

Претензия № 1. Прошу пояснить Альфа-Банк – зачем вы тратите мое и свое время на оформление продуктов, которыми я уже пользуюсь? Зачем предлагать мне повторно открыть расчетный счет?

Претензия № 2. Просьба Альфа-Банк пояснить – какие конкретно партнеры предоставили в Альфа-Банк информацию о том, что мне нужен кредит и каким образом эти партнеры узнали, что мне нужен кредит, учитывая, что я никаким партнерам не сообщал о том, что мне нужен кредит. Что это за сбор моей персональной информации, на который я не давал разрешения?

Претензия № 3. Сотрудник Альфа-Банка сказал, что заявка на кредит у меня не оформлена. Это ложь. Заявка была оформлена до того, как сотрудник Альфа-Банка позвонила мне в 15:54.

Претензия № 4. Бросать трубку во время разговора – крайне непрофессионально.