Сбербанк задерживает деньги при закрытии счета!
16.06.2025 Я обратился в отделение Сбербанка по адресу **г. Москва, ул. ******, чтобы закрыть счет и получить свои деньги. Однако сотрудники отказали в выдаче средств сославшись на то что так решил их комплаенс и они никак не могут повлиять на это решение.
🔹 Что произошло:
-Я перевел из своего другого банка свои личные средства чтобы снять их в офисе сбербанка через кассу, предварительно заказав нужную мне сумму денег в сбербанк.
- Далее Пришел с паспортом, написал заявление на закрытие счета с выдачей остатка ДС
- Остаток на счету: ****рублей**.
- Мне сказали, что комплаенс ответил отказом на выдачу моих ДС , хотя по закону (ст. 859 ГК РФ) банк обязан выдать деньги при закрытии счета.
🔹 Реакция банка:
- Сотрудники не смогли помочь так как это решение комплаенса а на него они никак не влияют.
- На горячей линии только отмашки: «пишите заявление и Ждите ответа».
💢 Это нарушение прав клиента!Сбербанк удерживает мои деньги без оснований, создает искусственные препятствия.
📢Требую:
✅ Немедленно выдать остаток средств!
✅ Официально закрыть счет!
✅ Наказать сотрудников, которые саботируют обслуживание, и которые решают кому выдать а кому нет ДС.
Если проблема не решится, буду жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессионально
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было...
Открытие счёта
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
Вклад
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Благодарю специалиста Веру
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...