Не отдавали мои деньги со вклада, пока не сфотографировали. Самоуправство

Добрый день! В марте 2025 г. я обратился в доп офис Дельта банка в г. Москве с целью открыть вклад. Ранее клиентом банка не являлся. Для того чтобы открыть счета 40817 и 420304 мне было предложено сфотографироваться. Я отказался. Операционист сообщил, что это обязательная процедура и без неё оказать банковские услуги нельзя. Только благодаря моей настойчивости вклад был открыт.

В июне договора вклада закончился. Я заказал денежные средства в доп офис Дельта и пришёл 16.06.25 забрать их и закрыть все счета в банке. Дополнительно попросил распечатать заявление на отзыв Согласия на обработку своих персональных данных.

Мне распечатали соответствующие заявления (кроме Заявления на отзыв), я их подписал.

После этого операционист Екатерина Б. сообщила, что необходимо меня сфотографировать, тк это обязательная процедура. Я отказался. 

Екатерина начала переписку с кем-то из своих коллег. После этого она сообщила, что банк отказывает мне в выдаче моих денежных средств, тк «какой-то её коллега-руководитель не согласовал» мне выдачу.

На мой ответ, о том, что требование обязательного фотографирования избыточно и ничем не обосновано, что не существует никаких указаний, требований Банка России на этот счет, что другие банки не осуществляют подобной процедуры, Екатерина ответила мне, что деньги я не получу, тк обязан сфотографироваться.

На мои аргументы о том, что это самоуправство и моя идентификация проведена по паспорту РФ я услышал тоже самое - фотографирование обязательно, денежные средства не отдадим; если я не согласен, то могу прийти завтра в рабочее время руководителя офиса и поговорить с ним. Я попросил предоставить письменный отказ. Мне отказали.

Я был вынужден сфотографироваться, тк меня вынудили это сделать по давлением «некой обязательности» процедур банка.

Подобного требования я не встречал ни в одном банке РФ за всю свою историю получения банковских услуг. 

Что АО «БАНК Санкт Петербург» делает с полученными под давлением на клиентов фотографиями – неизвестно.

Планирую направить обращение в Банк России.

Рекомендую никогда не пользоваться услугами это «банка», осуществляющего давление на клиента и ультимативно не возвращающего ваши средства по необоснованным причинам.