Недопонимание с программой кэшбэка
Много лет являюсь пользователем карты "халва". Нравится в ней программа кэшбэка (обычный кэшбэк, плюс накапливаемый по программе "бонус5х10"). Чуть больше года назад оформил по акции подписку "халва. десятка", с который кэшбэк еще больше и есть еще некоторые плюсы. По условиям акции через год при выполнении условий (каждый месяц делать по карте не менее 5 покупок на сумму 10т р суммарно) стоимость годовой подписки должны были вернуть. И ее вернули, но не деньгами, а промокодом, который автоматически без моего участия применился к первой самой крупной покупке для возврата кэшбэка (да, по халве кэшбэк не просто поступает на карту, его надо возвращать за покупку у партнера использовав начисленные бонусные баллы). Я же собирался использовать к этой покупке другой промокод, что стало невозможно. Обратился в онлайн-чат для решения ситуации. Со второго раза меня услышали и не отменяя уже совершенных так или иначе действий просто начислили мне равнозначную сумму баллов в качестве компенсации. Ситуацию решили буквально за несколько часов. Приятно, что банк слышит, что причина недопонимания не в ошибке клиента и готов исправлять ситуацию. К тому же очень оперативно. Хоть и после второго обращения
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...