Ошибка

18.06.2025 10:46
434
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

09 июня 2025 года я через мобильное приложение Совкомбанка перевела денежные средства на накопительный счёт, средства были списаны, но не зачислены, указало на ошибку. Я обратилась на горячую линию Совкомбанк и специалист банка Елена после проверки помогла мне найти мои деньги и зачислить их на накопительный счет. Кроме того она пояснила мне, почему я не могу вести данные моей карты в мир пей и как это исправить, а также разъяснила новые условия по кэшбэку. Все было грамотно, быстро. Спасибо Совкомбанку за таких сотрудников. Я очень благодарна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T20:14:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 27.06.2025 Засчитали оценку.
user-430016480050
2025-06-21T21:25:18+03:00
Сотрудник Совкомбанка Елена объяснила чтобы внести данные моей карты в мир пей мне необходимо заменить карту в офисе на другую, так как моя не поддерживается этим приложением. По кэшбэку Елена объяснила мне, что от покупки у партнеров кэшбэк увеличивается с 2% до 4%, а покупки от 10 тысяч рублей У партнеров составляют 10%.. Что касается покупок не у партнеров Совкомбанка , то кэшбэк увеличивается с 1% до 2%.Это очень приятно и выгодно для нашей семьи. Кроме кэшбэка Совкомбанка их партнеры также предоставляют хорошие скидки для нас пенсионеров. Спасибо большое Совкомбанку за приятное сотрудничество.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-18T12:06:57+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка