Снизили процентную ставку

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. При оформлении договора 29.10.2023 Вам была предоставлена индивидуальная консультация. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Вами условие по выполнению оборота не было соблюдено в периоде с 29.12.2023 по 28.01.2024 По договору было произведено повышение процентной ставки в соответствии с вышеописанными условиями. В свою очередь, по индивидуальному решению банка процентная ставка была снижена. Вам было рекомендовано соблюдать условие по совершению оборота в дальнейшем. В периоде с 29.04.2025 по 28.05.2025 Вами повторно нарушено условие по выполнению оборота. Повышение процентной ставки произведено корректно, в соответствии с условиями. Основания для ее снижения у Банка отсутствуют. Дополнительно отметим, что проблем в работе дистанционных сервисов на стороне Банка не выявлено. До 12.06.2025 Вы не обращались в Банк с вопросом об отражении информации в мобильном приложении. Рекомендуем Вам обновить мобильное приложение до актуальной версии. В случае актуальности вопроса после обновления, просьба обратиться в чат Банка и предоставить соответствующие скриншоты. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».