Благодарность

Сама не верю что пишу положительный отзыв сотруднику взыскания этого Банка, но как видите это факт.

Ситуация такая:мы с мужем оформили кредит в этом Банке на семейные нужды. Сам договор оформлен на него, но платим его мы вместе с ним.

Некоторое время назад мы оказались в непростой ситуации, нам не хватило денег на оплату кредита за несколько месяцев. 

У нас дети, ещё с нами живёт пожилая бабушка, у которой серьёзные проблемы со здоровьем. 

Когда стал выбор между ее здоровьем и оплатой кредита, думаю понятно что дороже.

Так у нас появилась большая просрочка за несколько месяцев. 

В конце мая мужу на телефон поступил звонок от сотрудника Николая З-ко. 

Тогда на телефон ответила я.

Мы долго говорили с ним, поначалу наш диалог был очень эмоциональным, потому как я изначально была готова к тому, что сейчас будем ругаться. 

Обычно такие люди мало понимают проблемы Клиентов, давят психологически и требуют срочной оплаты.

Но Николай меня очень удивил, с пониманием отнёсся к нашей проблеме, общался доброжелательно и вежливо.

Мы договорились что оплатим кредит как придёт моя зарплата -16 июня. Оплатим сразу все пропущенные месяцы.

Других возможностей найти средства для оплаты ранее у нас не было физически.

До 16.06.2025 нас никто не беспокоил ни звонками, ни смс, ни визитами тем более.

А уже 16.06. Утром Николай снова позвонил, напомнил о договорённости и сообщил очень приятную новость: как только просрочка за кредит будет оплачена, он отменит нам неустойку за пропуск платежа, в качестве поддержки от Банка в нашей ситуации.

На следующий день действительно неустойку убрали.

Моё мнение о так называемых коллекторах просто перевернулось, я никогда не встречала таких специалистов!

Благодарю за то, что вошли в положение, дали время и снизили в итоге нам сумму платежа!

Я никогда не писала отзывы, но в этом случае действительно меня впечатлили!