Альфа - банк рекламирует продукты прекрасно, но не оказывает их
Обращения к банку в последнее время не помогают решить вопрос. Сразу переходят на предложение своих продуктов.
1. На простой вопрос регистрации самозанятых мне начали вслух читать инструкцию о несуществующем интерфейсе, где на экране все не так расположено и другие функции. Через час мне это надоело и я за 3 минуты зарегистрировалась в нормальном банке. Но за этот час мне успели предложить ВСЕ продукты банка, потом звонили и предлагали еще кучу всего вдогонку.
2. Обещанный кэш-бэк на оплату ЖКХ в 20% в декабре 24 года не начислили, а на обращение даже не стали отвечать. Зато прислали список из миллиона упускаемых мною услуг и 100 раз позвонили, ведь своим обращением я показала, что у меня есть квартира.
3. На обращение в чата с просьбой позвать знающего специалиста ответили, что это невозможно.
Результат: не ходите в Альфа - банк. Это больше не флагманский банк с высоким уровнем обслуживания. Это банк с плохими приложениями, убогим по аналитике интерфейсом, в котором нельзя собрать платежи по одному контрагенту за период без общей выписки со счета!
У меня там зарплатный счет. Но я работаю над полным уходом из банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...