Неправомерно начисляют неустойку из-за ошибки сотрудников Дом Клик

Ипотека в Сбербанке на квартиру в строющемся доме , сдача дома только через год , в сервисе Дом Клик присвоили этой квартире кадастровый и адрес от другой кватриры , и начисляют неправомерно неустойку за неоформленое страхование недвижимости каждый день по 7800 ! Я практически сразу заметила ошибку сервиса и делала несколько обращений, результата нет , а вот неустойку начали начислять .

 В Сбербанке у нас две ипотеки , обе оформлены на новостройки с разными датами сдачи . По первой ипотеке Дом сдали , получили ключи в конце февраля 2025 года , оформили в собственность , застраховали , всё как положено . По второй ипотеке сдача дома в 2026 году . При оформлении документов на сданную квартиру ,работники Дом Клик по каким-то причинам присвоили документы квартире, в доме который не построен и сдача только через год , в 2026 году: тот же адрес, тот же кадастровый и даже оценку которую мы не заказывали и не оплачивали , но она как-то появилась , двумя месяцами позже от первой , идентичные только даты разные , поставили квартиру на баланс и начисляют неправомерно неустойку каждый день по 7800 . Квартиры разные по площади , в разных районах , как вообще такое возможно , это насколько нужно быть не внимательным, ведь на каждой сделке прикреплены договоры ДДУ , больше месяца не могут исправить ошибку , с середины мая , уже 18 июня , решений нет , хотя было несколько обращений, скоро платёж, с неустойкой это не подъемная сумма . Я спокойно отношусь когда кто-то совершает ошибки , всякое бывает , главное исправляйте , но когда выставляют такие счета за чьи-то ошибки - это выводит из себя , в Дом Клик работают настолько некомпитентные люди ?