Нарушение сроков выплаты кешбэка для новых клиентов! Обман с обещанными 25% на супермаркеты

19.06.2025 05:40
464
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Как новый клиент, получила карту Твой кешбэк, но банк кешбэк не платит.Неоднократно обращалась в чат мобильного приложения с просьбой, почему нет обещанного кешбэка, по карте Твой кешбэк. Сроки выплаты нарушены, по условиям, баллы должны быть начислены до 15 числа следующего за покупки месяца. В чате "кормят" обещаниями, что техническая ошибка. Сегодня 19.06.2025 была составлена оператором претензия , номер обращения 362349. Веры банку нет! Прошу разобраться в данном вопросе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T05:28:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-07-09T11:52:00+03:00
Здравствуйте. В момент Ваших обращений в службу поддержки, наблюдались проблемы в работоспособности программы лояльности, поэтому сотрудники не могли проверить факт начисление/не начисления баллов. Было рекомендовано ожидать. На Ваше обращение от 19.06.2025г. Вам был предоставлен ответ 30.06.2025г. в личном кабинете. Обращение от 05.07.2025г. находится в работе, ответ будет предоставлен по результатам рассмотрения. В соответствии с Условиями проведения Акции «Суперкешбэк от ПСБ 25% на все покупки» в течение 6 месяцев до даты начала Периода проведения Акции у клиента не было любой действующей банковской карты Банка, в том числе, перешедшей из присоединенных Банков или отсутствовали операции по действующим банковским картам Банка. Период проведения Акции с 01.01.2025г. по 31.01.2025г. с автоматическим продлением на следующий период (календарный месяц), в случае если Банк до конца периода проведения Акции не уведомляет участников Акции о её завершении. У Вас была действующая карта, которую Вы закрыли 30.05.2025г. То есть, она перешла в статус недействующей карты. В связи с тем, что операций по данной карте не было, произвели начисление 1000 баллов в рамках Акции. Баллы будут доступны после 11.07.2025г. Приносим извинения за доставленные неудобства.
user-122412838093
2025-07-17T07:49:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад

Оценка 5

Добрый день! Часто обращаюсь в офис г. Новокуйбышевска за переоформлением вклада. Мы с мужем были 07. 09.2026. Нужно было переоформить вклад ,снять %% . Мне нужны были наличные... Читать полностью

07.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Получал перевыпуск карты в офисе Новокуйбышевский. Карту быстро получил, у меня был вопрос по приложению на Айфон. Девушка рассказала, что приложения нет, но можно установить... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность за качественное и быстрое обслуживание

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 17.00 была в офисе ПСБ г.Пенза, ул.Московская, 29 ДО "Гермес". Хотела узнать о вкладах. Очерди не было, обслуживала меня У-на Наталья. Обслуживание... Читать полностью

07.09.2026

Баллы, конечно, никуда не исчезли

Оценка 5

Являюсь активным пользователем дебетовой карты "Твой кешбэк". Сегодня обратила внимание, что в закладке "История", где показаны все расходные операции, рядом с суммой покупки нет... Читать полностью

06.09.2026

Получение новой карты банка

Оценка 5

Не так давно я оформляла себе дебетовую карту ПСБ банка и хочу поделиться своим опытом. Я заказала карту 5 августа и оформила доставку 8 августа. В день доставки 8 августа где-то... Читать полностью

06.09.2026

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка