Недобросовестный банк

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. С 11 ноября 2024 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». В подарок на 3 месяца Вам была подключена подписка "Халва.Десятка" с предоставлением льготного периода со следующими преимуществами: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям и многое другое. Информация о наличии услуги отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. После окончания льготного периода комиссии за услуги начисляются в соответствии с Тарифами Банка. На текущую дату пролонгация подписки отменена Вами в Мобильном приложение. Начисление комиссии произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Ранее по данному вопросу специалисты Банка зафиксировали Ваши обращения и передали их в профильное подразделение. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Вопрос был решен в рамках первого обращения. Информация с положительным решением Банка была направлена Вам при помощи уведомления. Для решения вопроса, связанного с консультацией в офисе Банка, просим Вас сообщить на адрес feedback@sovcombank.ru, какой именно офис Вы посещали. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку и подтвердить либо опровергнуть факт возникновения проблемы. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»