3 недели пытаюсь подключить эквайринг

19.06.2025 11:55
239
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 мая подала первую заявку на подключение экваринга. На следующий день или через два мне позвонила девушка выслушала мои потребности, сказала что возьмёт в работу и перезвонит. Никакого звонка не было. Снова подавала заявку, звонили уточняли, что мне нужно, я расспрашивала про тарифы, и снова никакого ответа. 16 июня пришла в единственный в городе офис банка, очередь огромная, ждала 40 минут и ушла. Позже в этот же день мне перезвонили снова выслушали, мы вроде как подобрали нужное решение, прислали договора подписала через мобильный банк. На следующей день мне позвонили из организации партнёра, который устанавливает терминалы, объяснили что придёт письмо на почту с договором и инструкцией. Прочитала и увидела совершенно другие условия, не такие о которых говорила менеджер банка. Связаться с банком по телефону, с которого мне звонила менеджер не получается. На горячей линии отвечает робот. Каждый новый менеджер рассказывал мне про разные условия использования мобильного экваринга. 

Уже 3 недели пытаюсь подключить нужную услугу и все никак не выходит. Наверное не стоит верить их рекламе, что подключим экваринг за три дня. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T18:44:46+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-25T15:15:51+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Ваша заявка от 24 июня в работе у другого сервисного партнёра. Ожидайте звонка специалиста — он проконсультирует вас и расскажет о дальнейших шагах. Рекомендуем также проверять личный кабинет в интернет-банке или приложении, информацию можем отправить туда. Простите, что доставили неудобства и затянули со сроками, обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
user-633322035058
2025-09-12T13:04:22+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка