Оперативно помогли

19.06.2025 14:08
277
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 июня днём попробовала совершить онлайн покупку, однако оплата не прошла. Написала в чат банка, к решению вопроса подключился сотрудник Денис. Быстро разобрался, что причина проблемы- отсутствие подключенной опции( смс информирование). В течение нескольких минут всё сделали, также дал несколько важных советов по использованию других возможностей моей карты. Спасибо!) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-22T18:51:08+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? 17.07.2025 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-791222036475
2025-06-22T19:01:12+03:00
Картой Халва я пользуюсь недавно,получила её взамен старой карты "Хоум Банка".Карту использовала исключительно как пластик для оплаты в офлайн магазинах, т. к. при попытке оплатить что-то онлайн, платёж не проходил, в офисе банка порекомендовали параллельно с попыткой оплаты написать в поддержку, что я и сделала. К решению вопроса подключился сотрудник Денис, написал, что проблема в отсутствии подключенной услуги смс информирования.Уточнил,что подключение бесплатное, в чате я подгрузила данные паспорта для подключения услуги. Всё заняло буквально пару минут.После подключения опции "смс информирование" теперь покупки в онлайн магазинах стали оплачиваться без проблем. Спасибо банку и конкретно Денису)
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-19T15:02:14+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка