Попытка банка обмануть клиента на деньги и нежелание решать вопрос

11 июня мне на расчетный были ошибочно перечислены денежные средства со стороны Сбербанка (работаем по эквайрингу) в большем объёме, чем должны были. Последующие дни Сбербанк непонятным рандомным образом в автоматическом режиме списывал с меня денежные средства с текущих ежедневных поступлений. В понедельник 16 июня Сбербанк выставил требование к оплате, якобы мы им должны ещё денег, но никаких расчетов не привел, просто требование и сумма. При самостоятельном перерасчете сумма долга не совпадает с выставленной, и вообще как велись списания накануне не ясно, цифры не сходятся от слова совсем. В этот же день я обратилась в Сбер и зафиксировла обращение, что сумма в требовании не совпадает, и чтобы они предоставили расчеты. Уже четверг, Сбер не звонит и ничего не пересчитывает, только прислали ещё дополнительно на почту напоминание о требовании, то есть как бы напоминают, что я должна заплатить, а то что они насчитали непонятно чего и как - никто разбираться не хочет. Вчера я дозвонилась до руководителя отдела, который меня заверил, что разберется и свяжется со мной в течение двух часов - естественно никто не связался со мной. Сегодня звонила снова - ответ тот же. Я, если честно, в шоке, насколько всё плохо у Сбера даже в обслуживании юридических лиц, куча офисов, куча сотрудников, а толку нет. Банк, в котором я обслуживаюсь, решает проблемы на раз, даже в нерабочее время (если вдруг возникла такая необходимость), тебе и отпишутся тут же в чате, и позвонят, и будут руку держать на пульсе, а здесь - сплошня расхлябанность, как и везде в Сбере. Сбер - это какой-то феномен, при наличии таких возможностей, так паршиво работать - это надо постараться!

Итог, проблема не решена! Проблему решать не пытаются, зато пытаются вымогать с меня сумму бОльшую, чем я (по моим подсчетам) осталась должна, прошу заметить, не по своей вине!