Третий раз не могу получить карту
Заказал карту через курьера. Курьер опоздал, а потом и перенес встречу на другую дату.
Пошел в офис в г.Пятигорск успел схватить электронный талончик (менеджер усилино всех ставил в живую очередь известную только ей) на табло в очереди значилось только 2 человека, второй я. Через 40 минут пришло уведомление, что сейчас у вам подойдёт менеджер и из очереди на табло пропал. В течении 10 минут так и не подошли ко мне.
Записался 3 раз через приложение.
Пришел в назначенное время, менеджер Антон сказал, что у них только живая очередь и запись через приложение из не волнует.
В поддержке отвечают про загруженность офиса. Но я и подождать не против и по времени пройти не против.
Сотрудникам важнее скрыть долгое обслуживание от руководства, чем обслужить клиента.
Научите уже офис работать, а не дружно есть уходить толпами в 13 часов при наличии толпы клиентов.
Два визита в офис были 18.06 и 19.06
Поддержка подтвердила возможность онлайн записи, но почему офис по ней не принимает сказать не смогла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...