Спойлер: законопослушным клиентам опасаться нечего

19.06.2025 17:33
747
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Так гласит заголовок статьи Сбербанка по блокировке счета по 115-ФЗ. К сожалению за несколько месяцев никто мне так и не пояснил в чем заключается мое нарушение закона. Увлекательная история как я, будучи физлицом получил блокировку счета по 115-ФЗ. Начитавшись отзывов про то как люди приносили кипы документов в отделения и уходили ни с чем, я поначалу не поверил подобным историям, как же сильно я ошибался. Суть моей блокировке состоит в том что я получил деньги в вовзрат денег от брата через криптовалюту и положил на карточку крупную сумму, полученных от матери в помощь в приобретении квартиры. Банку были предоставлены все существующие и несуществующие документы, которые фигурировали в их же собственных инструкциях по разблокировке: справки о доходах, свидетельства о рождении мое, брата, сестры, скриншоты ордеров с криптобиржи, скриншоты профилей, с прикрепленной верификацией, расписки по возврату долга, документы о пересечении границы брата, еще целую кипу бумаг, которые банк вероятно использовал для подложки к пирожкам. Еще меня порядком удивила скорость ответов крупнейшего банка в стране, имеющий десятки отделений в каждом городе и тысячи людей в штате, на каждое сообщение и пояснение вы будете ждать до недели, вероятно в центральном офисе собирается консилиум во главе с самим Грефом по решению каждого моего вопроса. Мне было отказано по всем моим документам в восстановлении и разблокировке счета и личного кабинета, но и на этом сюрпризы не заканчиваются. Во время отказов банк предлагает прийти в офис для снятия наличных, но и наличные вам никто просто так не отдаст. На каждое снятие наличных оператор мне указывал на блокировку по снятию, по каждой процедуре необходимо написать заявление с рассмотрением на несколько суток. Интересным является тот факт, что в последний раз банк отказал мне в снятии зарплаты полученных же на зарплатную карту, вероятно это банк тоже воспринимает за подозрительные денежные средства, явно полученные преступным путем. Чтобы снять зарплату, мне было предложено написать заявление, которые выглядит в форме листка, где необходимо вписать паспортные данные (ВНЕЗАПНО), вероятно крупнейший банк в стране не владеет моими паспортными данными, ведь это не необходимо при заключении договора с банком или при каждом посещении отделения (я ходил туда около 5 раз за время разбирательств). Также мне отказали в закрытии счетов на непонятных основаниях. Хочу пояснить для банка что на основании П.5 и П.1 статьи 859 ГК РФ я могу расторгнуть договор банковского счета в любое время по заявлению клиента и с момента подачи заявления банк обязан выдать денежные средства клиента. 115 ФЗ не является основанием для отказа в подобной операции, там нет формулировок, ограничивающих в закрытии счета. Надеюсь сбербанк откроет еще тысячу отделений в каждом уголке каждого дома, ведь так приятно быть клиентом банка, который не считает нужным хотя бы просветить клиента в чем он нарушил закон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T19:40:41+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-06-19T20:25:42+03:00
Здравствуйте! Ранее ответила вам в разделе "Горячая линия". Банк получил от вас новый пакет документов. Ответ направим не позднее 24 июня. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка