Худший банк из всех, с которыми я взаимодействовал

19.06.2025 18:36
263
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Это первый банк который на столько безответственно работает и не может удовлетворить и банально решить простую проблему. Начну с самого начала, первый раз курьер привез карту халва 03.06.2025, не предупредив что она не будет работать если у меня стоит самозапрет, а я о нем вообще забыл уже. Пришлось карту выбросить узнав об этом из тех. поддержки когда я не мог зайти в приложение по ней. Далее я пошел все сделал и отключил самозапрет 05.06.2025 и по совету оператора оформил новую карту только на след. день что бы информация успела обновится, которую привез курьер 07.06.2025 Кстати перед этим я еще сходил физически в банк 06.07.2025 что бы побыстрее мне ее выдали и не пришлось ждать курьеров, в котором меня пытались развести или я незнаю другого слова этому, вообщем женщина с которой я общался физически говорила что бы получить карту надо прям ТАМ СРАЗУ сделать какой либо перевод на оператора своего телефона или погасить штрафы если они у меня есть на сумму 2000р только так возможно "активировать" карту халва. Я сказал что это какой то бред и ушел, далее в чате у операторов данной информации подтвердить не удалось, что это было я без понятия. Кароче рассказываю далее, карту что мне привез курьер седьмого числа в течении трех дней так и не активировалась, и тех поддержка сказала что курьер тупо не довез мои документы, сказали подождать еще обычно такого не должно быть. И по итогу уже 17 число и я не могу пользоваться своей картой и более того я не понимаю какого хрена мои документы остались у курьера и что он будет теперь с ними делать, может быть использует в обманныхх целях? я хочу что бы вы разобрались в данном вопросе, т к от звонков в банк или обращение в онлайн чаты ТУПО бесполезная трата времени После этого здесь же в вопросах и ответах представитель данного банка написал мне "Банк оставляет за собой право отказать в оформлении продукта без объяснения причин по факту проведенного анализа. В ходе проведенной проверки установлено, что 07.06.2025 по заявке на продукт карта "Халва" было принято отрицательное решение" При этом я и звонил и писал в тех поддержку и никто мне ничего не говорил об этом, мне говорили о том что курьер не довез документы, надо подождать, не знаем почему так. Попробуйте завтра или оформите еще раз карту. Кароче даже тут представитель банка врет в лицо пытаясь скрыть факт что курьер потерял документы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-23T19:06:50+03:00
Ждем от банка результаты проверки качества обслуживания в офисе. 17.07.2025 Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T18:23:37+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и предоставленную обратную связь. Мы внимательно изучили Ваш опыт взаимодействия с нашим Банком и провели проверку по указанным моментам. Хотим отметить, что процесс оформления нового договора производится в соответствии с установленными процедурами Банка. Согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. Однако, данная процедура доступна только для карт «Халва». Важно отметить, что доставка карты Халва 0,1 (без кредитного лимита, но с возможностью его получения в будущем) была выполнена курьерской службой в установленные сроки. Вместе с картой Вам были предоставлены все необходимые документы для ознакомления и подписания. Действия сотрудников полностью соответствовали регламентам Банка. По указанной ситуации была проведена детальная проверка. В ходе работы было установлено, что 03.06.2025 была исполнена доставка карты, подписанные Вами документы доставлены в офис Банка. Однако, процесс оформления продукта был приостановлен, так как Вами установлен самозапрет кредитования. Оформление договора по Вашему заявлению невозможно до снятия самозапрета. Заявка была аннулирована, карта не активирована. Ограничений/запретов с стороны Банка не обнаружено. Повторная доставка карты была оформлена на 06.06.2025 и исполнена в установленные сроки, без нарушений. Подписанные документы своевременно доставлены в офис Банка. Окончательное решение по заявке на продукт Банка принимается индивидуально на основании предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении продукта без объяснения причин по факту проведенного анализа. В ходе проведенной проверки установлено, что 07.06.2025 по заявке на продукт карта "Халва" было принято отрицательное решение. Для решения вопроса, связанного с консультацией в офисе Банка, просим Вас сообщить на адрес feedback@sovcombank.ru, какой именно офис Вы посещали. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку и подтвердить либо опровергнуть факт возникновения проблемы. При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка