"Россельхозбанк" в течение 2,5 недель не может принять решение по заявке на кредитную карту

Здравствуйте!

После сегодняшнего посещения одного кредитного учреждения, у меня ещё больше укрепилась в сознании мысль о том, что какая-то болезнь поразила нашу банковскую систему, в результате которой отдельные банки показывают просто чудеса некомпетентности. В этот раз отличился "Россельхозбанк". Иногда кажется, что дальше уже падать некуда и "Сбер" навсегда установил все возможные "плинтусы", но нет, каждый раз находятся новые лица, которые "копают глубже".

Чуть раньше таковыми оказались банк "Уралсиб" (отзывы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11242458/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12245814/) и "ТБанк" он же бывший "Тинькофф" (отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11250237/). Теперь вот "Россельхозбанк".

Теперь поподробнее. 2 июня 2025 года я заполнил на сайте "Россельхозбанка" заявку на получение кредитной карты, которую он сам же там и рекламировал. Условия были интересные, как по кредитному лимиту, так и по льготному периоду, так и по отсутствию комиссии за обслуживание. После недавнего демарша "Уралсиба", которые просто СМСкой предупредил, что "с завтрашнего дня Ваш кредитный лимит 0 руб.", запасной вариант карты с нормальным кредитным, а не "нулевым кредитным" лимитом мной рассматривался. После заполнения заявки на сайте мне пришла СМСка следующего содержания:

Дмитрий Л., для дальнейшего рассмотрения заявки на кредитную карту 444******4669, Вам необходимо обратиться в офис Банка с пакетом документов. г.Самара, пр.Кирова, д.391

Вполне нормальная обратная связь, как может показаться на первый взгляд. Но это только на первый. Проблемы начались с самого начала - отделения по такому адресу в Самаре просто нет. На сайте у них такой адрес выбрать можно, а приезжаешь и ходишь-ходишь вокруг здания, в котором банка нет. Это вместо "здрасти". Это я знаю со 100% вероятностью, поскольку в тот же день 2 июня 2025 года я доехал - благо недалеко - до указанного адреса пр.Кирова, д.391. Как раз, когда я нарезал круги в поисках входа в отделение банка, мне позвонил с московского номера сотрудник "Россельхозбанка", и уточнил, как это обычно бывает, что я оставил заявку на кредитную карту и т.д. Я всё подтвердил и сказал, что, как раз, хожу вокруг дома по адресу, указанному в СМС банка. После проверки адреса энтузиазм московского представителя немного поубавился, так как у него "в списке отделений" такого адреса не было. И он мне предложил проехать в любое другое отделение банка, назвав два адреса, с пакетом документов (паспорт и номера СНИЛС, ИНН). На том и порешили. В тот же день я доехал до отделения банка по адресу г.Самара, ул.Стара-Загора, 41. Там уже отделение оказалось не фэйковым, а вполне реальным. Если не считать царящего в нём бардака. А именно: "болванчик" электронной очереди там есть и даже номера выдаёт, НО! Дальше, "девочки", коих было аж три штуки при наличие штук 10 окон, принимали в порядке живой очереди по команде "кто следующий подходите". Более того, принимало таким образом посетителей только две мадамы из трёх. Третья была занята некой архиважной работой и ни на какие вопросы не отвечала в принципе.

Подождав, минут 20 (передо мной было целых два человека), я, наконец, подошёл к одной из "девочек". Объяснив, что составил заявку на сайте, что уже съездил по Вашей - банка Россельхоз - милости по несуществующему адресу и что теперь приехал к Вам с документами, отдал "доки в работу". Спустя ЧАС! заявку приняли и сказали, что свяжутся в течение 1-2 дней. Связываются до сих пор...