Карта Халва

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Хотим отметить, что процесс оформления нового договора производится в соответствии с установленными процедурами Банка. Согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. Данная процедура доступна только для карт «Халва». По указанной ситуации была проведена детальная проверка. В ходе работы было установлено, что 18.06.2025 Вы обратились в службу поддержки Клиентов по вопросу открытия продукта Банка. Сотрудник предложил Вам открыть карту с возможностью получения доставкой. Заявка на доставку карты поступила 18.06.2025, и в тот же день служба доставки предприняла попытку связаться с Вами для согласования времени визита. Однако курьеру не удалось дозвониться до Вас по основному номеру телефона. Заявка была передана в контактный центр для повторного звонка. Очередная попытка связаться с Вами была совершена 20.06.2025, но Вы не ответили на звонок. Позднее Вы перезвонили с дополнительного номера телефона на номер агента курьерской службы, из-за чего специалист не смог идентифицировать Вашу заявку. На текущую дату карта была доставлена, подписанные Вами документы доставлены в офис Банка. Однако, процесс оформления продукта был приостановлен, так как Вами установлен самозапрет кредитования. Оформление договора по Вашему заявлению невозможно до снятия самозапрета. Заявка была аннулирована, карта не активирована. Ограничений/запретов с стороны Банка не обнаружено. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»