Отвратительный РСХБ блокирует более 400 дней перевод сам-себе!!

Перевод был сам себе. Т.е. мама переводила деньги со своего счета в РСХБ на свой счет в Т-Банке.

Мама более 10 лет клиент РСХБ. причем головных отделений в Москве - их всего три. Эти отделения всегда гордились своим обслуживанием, операционисты знали все о клиенте!! Это чистой воды непрофессионализм...просто позорище!! 

Перевод завис. Звонок. Опять-таки звонит кто-то с незнакомого номера, не сообщает свое ФИО. Фамилию звонящего смс от РСХБ не присылает.

Спрашивает не то что положено по 161 ФЗ, а личные данные. В итоге ее послали, сказали, что сами по закону позвоним в банк и подтвердим платёж. Обиделась! Заблокировала все напрочь, платёж и ДБО заодно.

Ладно. Не впервой. Звоним в банк, подтверждаем платёж. Кстати дозваниваться туда 1 час с лишним..

А там клерк сидит и ржет откровенно. Типа .. Идите в офис. Ничего делать не будем. Мама говорит - в офис не зачто. Надоели!!

Вот 400 дней ждём..) О блокировке банк не сообщил. ЦБ написал, что она была по 161 ФЗ. Якобы оператор заподозрил третьих лиц. При переводе САМОМУ СЕБЕ.

Т. е. ЦБ написал что перевод мог максимум 2 рабочих дня блокироваться, далее уходит! До сих пор перевод не пришел - прошло 400 дней, а может и больше.

Т-Банку было все равно, что деньги не дошли. Ничего делать не стали.

РСХБ претензии не принимает по электронке. Пишет иди в офис. Т.е. идет воспрепятствование правосудию. ЦБ молчит уже с конца декабря 2024 года. Несколько жалоб на бездействие ушло. Видимо не знает что написать.

В РСХБ с блокираторами счетов не соединяют, старшие смены показывают всем видом, что вопрос рутинный..

 Претензии не регистрируют. Выписки и платежки по счету более 400 дней не предоставляют. Т-Банк без платежки расследовать ничего не хочет. 

По закону, а ЦБ написал. что деньги банк блокировал по 161-ФЗ должны были уже 397 дней как быть в Т-банке. Но денег в -Т-банке НЕТ!! Получается деньги просо ПРИСВОЕНЫ банком, произошло отчуждение права собственности. Руководство РСХБ 400 дней уклоняется от расследований этого правонарушения всеми способами, нарушая ст.46 Конституции РФ!!