Добрый день.
17.06.2025 оформлял потребительский кредит под залог автомобиля. Для окончательного решения банка необходимо было по видеосвязи показать представителям банка автомобиль. С утра и в течении дня у меня не было возможности, поэтому договорились провести эту процедуру поздно вечером, в 20:30 (время МСК), к этому времени я обычно возвращаюсь домой с работы. Но из-за того что случайно телефон был переведен в беззвучный режим, я несколько звонков от банка пропустил, а обратный звонок на звонивший номер не удавалось сделать. А так как мня предупреждали, что сотрудники работают до 21:00, то надежы , что смогу связаться с сотрудниками в этот день, не оставалось, а откладывать на вечер следующего деня, уж очень не хотелось. И я решил попробовать написать в чат в мобильном приложении банка.
В чате мне оперативно ответил сотрудник, я описал ситуацию и сотрудников оперативно передал информацию в нужное подразделение, которое проводит осмотр автомобилей и буквально , через пару минут мне повторно поступил звонок и мы смогли провести онлайн осмотр моего автомобиля до окончания рабочего времени и тем самым завершить все необходимые мероприятия для окончательного принятия решения банком о выдаче кредита.
Спасибо за высокий уровень клиенто-ориентированности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...