Отвратительная работа поддержки на всех ступенях

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу был проведен анализ Ваших обращения в Банк. Сообщаем, что в результате анализа нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Сотрудники Вам предоставили информацию о том, какое решение было принято Банком. Подробности Вам были направлены при помощи уведомления 19.06.2025. Данная информация была также Вам предоставлена. В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Сервис Дистанционного банковского обслуживания был заблокирован по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. На текущую дату Вам необходимо предоставить заявление и/или документы согласно памятке. Ранее предоставленные документы не соответствуют требованиям Банка. Пожалуйста, предоставьте недостающие документы в ближайшее время. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».