Признательность оператору за убедительные разъяснения

4 июня 2025 г в 2:36 я обратился в контакт-центр Совкомбанка (скрин-шот из личного кабинета, подтверждающий осуществлённый звонок прилагаю), так как намеревался прекратить пользоваться картой Халва ввиду того, что мне не одобрили лимит заёмных средств (скин-шот смс с отказом прилагаю), а пользоваться картой Халва как дебетовой у меня желания не было. Меня интересовало только то, можно ли сохранять достигнутый уровень, если долгое время не пользуешься картой Халва. Однако оператор Павел (внутренний номер 7**-**1), тщательно вникнув во все обстоятельства произошедшего, смог меня убедить в том, что есть смысл продолжать пользоваться картой Халва, достигать новые уровни и в будущем попытаться снова подать заявку на предоставление кредитного лимита. Дело в том, что 31 мая при подаче заявки у меня был самозапрет на выдачу кредитов (потому что ранее в контакт-центре мне объяснили, что для увеличения кредитного лимита по действующим кредитным продуктам снятие самозапрета не обязательно). Сотрудница Совкомбанка 31 мая после подачи мною заявки через бота в чате позвонила мне и сообщила, что нужно снять самозапрет. Когда же 3 июня после снятия самозапрета во время моего звонка в банк сотрудница Совкомбанка предложила повторно подать заявку на увеличение лимита, буквально в считанные секунды пришло смс с отказом. Большое спасибо сотруднику контакт-центра Павлу за его разъяснения, что скорее всего отказ 3 июня был вызван не какими-то фундаментальными причинами, а только тем, что, так как в систему банка 31 мая уже заводилась заявка, которая не прошла из-за самозапрета, позтому 3 июня система просто не приняла заявку ввиду того, что ещё не прошло 30 дней. Поэтому мне не стоит огорчаться, тем более что во всех кредитных бюро у меня высокий кредитный рейтинг, но лучше подождать 30 дней, продолжить активно пользоваться картой Халва и по прошествии месяца вновь подать заявку на предоставление кредитного лимита.

Хочу выразить признательность оператору Павлу (внутренний номер 7**-**1) за убедительные разъяснения.