Систематическое и некорректное начисление бонусных баллов, игнорирование сотрудниками банка запросов

В ПСБ при оплате покупок дебетовой картой предусмотрена система лояльности, по условиям которой начисляются бонусные баллы. Уже не первый месяц бонусные баллы рассчитываются некорректно. и не доначисляются. Сотрудники поддержки игнорируют мои письма с просьбой предоставить подробную детализацию по начисленным бонусным баллам. Каждый раз при моем обращении (и при написании в чат поддержки, и при звонке на горячую линию), мне обещают, что ответ поступить в течение 5 рабочих дней, но ответа так и не было. Прошло уже больше месяца, как я не могу дополучить свои баллы. Далеко за примером идти не нужно: в апреле (16.04.25) мной была совершена покупка на большую сумму, за которую в личном кабинете был расчет баллов размере 2635. По итогу за апрель мне было начислено всего 2374 балла. Даже на этом примере видно, как банк обманывает своих клиентов. Заманивает "золотыми" условиями и большим кешбэком, а по итогу обманывает и не доначисляет баллы. Также лояльность к банку пропала после игнорирования моих запросов, претензий, написанных на сайте, со стороны сотрудников профильного подразделения. Я уже больше месяца не могу получить детализацию по расчету бонусных баллов. Не удивлюсь, что каждый месяц были не доначислены бонусные баллы. Также постоянно происходят "сбои" при начислении баллов. Сроки начисления постоянно сдвигаются по непонятным причинам.
И в сложившейся ситуации как-то пропадет уверенность в стабильности и надежности банка. Если идет обман и игнорирование писем клиентов.

Ни за что не рекомендую пользоваться услугами ПСБ. У других банков условия по начислению кешбэка ничем не хуже, и обмана по его начислению не было выявлено, что не могу сказать про ПСБ. Когда уже заканчивается ИЮНЬ, а сотрудники НЕ ХОТЯТ решить проблему АПРЕЛЯ.