Некорректная работа сервисов банка
24 декабря 2024г. обратился в поддрежку банка по электронной почте с проблемой.
Не работает пополнение карты, а точнее перевод с привязанного счета домрф через приложение стороннего банка. Предоставил скрины ошибки. И начались многомесячные переписки!
В очередном письме сотрудник сообщил, что у меня указаны разные буквы Е и Ё указаны в системе банка, поэтому ошибка сохраняется. На что я, конечно, попросил всё поправить. Напоминал об этом регулярно. А мне регулярно отвечали, что "специалисты работают".
В итоге ответили, что всё починили. Но у меня ничего не заработало, о чем я и сообщил в очередном письме в поддержку.
Прошло больше, чем полгода, а проблема сохраняется! Отвечать мне перестали. Проблемой никто не занимается.
Ужасное обслуживание!
Доведите до руководства, что сотрудники на местах не хотят выполнять свою работу, всячески оттягивая решение проблемы, чтобы клиент просто оставил эту идею.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Перестали приходить смс сообщения и push уведомления
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался...
Активация по доверенности
Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня...
Персональный менеджер
Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады...
Разблокировали личный кабинет
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую...
Разблокировка номера
12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на...
Решение вопроса ДО ВДНХ
Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н. Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2...
Самый шустрый и удобный банк Дом РФ
Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине...