Нарушены сроки начисления бонусов
Согласно правилам ПСБ кешбэк за покупки в прошлом месяце начисляется с 17-го по 20-е число. Сегодня 20-е июня, бонусы за покупку 30.05.2025 так и не начислены. Складывается такое впечатление, что банку жалко начислить 1.5% кэшбека по условиям, которые действовали до 01.06.2025. с июня же процент был снижен до 1-го, поэтому и тянут время. При обращении в чат банка операторы или отвечают стандартными, заученными фразами, также как и чат бот или скрываются от ответа и их приходится ждать по полчаса и более, как например оператор Georg.
17 июня оператор Vera ответил мне: "Юрий, спасибо за долгое ожидание. Для решения вопроса я составлю запрос. Срок рассмотрения в течение 3-х рабочих дней. Ответ будет размещен в полную версию интернет-банка (ссылка на вход: https://ib.psbank.ru) в разделе «Связь с банком» - «Задать вопрос». Пожалуйста, ожидайте 🙏" Когда 20 июня я зашёл в игтернет-банк и не увидел ответа на обращение, я снова обратился в чат и оператор Anna ответила: "В системе не вижу оформленного запроса от 17.06😔" и предложила оформить претезию, на которую банк отвечает уде в течении 15 - 25 рабочих дней. Возникает резонный вопрос: " почему клиеты банка должны выпрашивать свой кэшбек если его выплаты чётко регламентированы банком?!"
По стилю общения к операторам претензий нет, все вежливые и "сочувствующие", но вот к их профпригодности возникают большие вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...
Грамотная консультация специалиста по продукту
05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...
Благодарность сотруднику
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...