Безобразное обслуживание

Уважаемая RF2405! Вопрос со снятием ограничений, действительно, очень важный. В результате проведенной проверки было установлено, что ограничения в виде ареста по исполнительному производству № 133***/25/02006-ИП по Вашим счетам были отменены 23.06.2025 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Так же стоит отметить, что наш Банк старается сделать приложение "Почта Банк Онлайн" удобным и стабильным для использования, поэтому могут проводиться технические работы и наблюдаться временные замедления в его работе. Но мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. На 24.06.2025 г. доступ в личный кабинет активен. Дополнительно хотим сообщить, что при звонке на горячую линию Банка многие вопросы Клиентов могут быть решены еще до соединения с оператором при помощи голосового помощника. Для этого требуется четко озвучить Ваш вопрос. В случае, если голосовому помощнику не удается решить Ваш вопрос, Вам достаточно сказать "Оператор", после чего звонок будет переведен на первого освободившегося сотрудника горячей линии. Что касается длительного ожидания, хотим сообщить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально оперативным, поэтому активно работаем над сокращением времени ожидания. В части вопроса о некомпетентности сотрудников сообщаем, что руководители отделений уже оповещены о сложившейся ситуации. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".