Спасибо за оперативное решение вопроса

20.06.2025 14:45
270
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

После перехода из Хоум Банка, у меня в Совкомбанка образовалось 7 счётов и две кредитные карты Халва Рассрочка. 05.06.25 обратился в чат с просьбой закрыть кредитные карты Халва Рассрочка и счета к ним. Так же попросил уточнить, продолжился ли бесплатное обслуживание у дебетовой карты Халва, после закрытия кредитных карт Халва Рассрочка. К чату оперативно подключился консультант Б-ко Роман А., подробно ответил на мои вопросы и без проблем закрыл кредитные карты и счета. Всё операции провели онлайн, без предложений посетить офис, что очень экономит личное время. Большое Спасибо Роман А. за то, что в кратчайшие сроки подключился к диалогу, вник в суть вопроса, подробно ответил на мои комментарии и помог закрыть неиспользуемые карты и счета. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-24T14:53:04+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. На какие вопросы ответил сотрудник банка? 28.06.2025 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-734714311876
2025-06-24T18:47:02+03:00
После перевода из Хоум Банка в Совкомбанке образовалось 7 счетов и две кредитные карты Халва. Вопросы с которыми я обратился в поддержку: можно ли закрыть кредитные карты и неиспользуемые счета здесь, в чате. Так же задал вопрос, после закрытия кредитных карт Халва Рассрочка, останется ли бесплатное обслуживание дебетовой карты Халва. На перечисленные вопросы получил ответы от поддержки и удалось закрыть кредитные карты и счета к ним без посещения офиса.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-20T16:06:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка