Принудительное взятие биометрии

Уважаемая user-703522046522! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями. АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого Вам человека. Наш Банк стремится к тому, чтобы обслуживание наследников в нашем Банке осуществлялось оперативно и комфортно. Мы разработали механизм, позволяющий получить денежные средства в один визит. Для проведения данной процедуры Вам не нужно оформлять банковские продукты, достаточно будет оформить с Банком соглашение о заключении договора простой электронной подписи. Документы, подтверждающие Ваше право на получение денежных средств, мы зарегистрируем в системе Банка, а далее после верификации документов Вы получите уведомление о возможности получения выплаты через Интернет-Банк. Если данный способ Вам не подходит, Вы можете оформить письменное заявление на реализацию права на получение наследства. Обработка данного заявления займет чуть больше времени и потребуется дважды посетить отделение Банка: первый раз - для проведения верификации документов, подтверждающих право на наследство; второй раз - для оформления вышеуказанного заявления. Также сообщаем, что АО "Почта Банк" работает без кассовых узлов, таким образом, выдача наличных в кассе Банка не осуществляется. Добавим, что при Вашем обращении в Банк сотрудники предложили самый быстрый способ реализации наследства с оформлением договора простой электронной подписи, а также договора сберегательного счета для зачисления наследственных выплат. Хотим пояснить, что при личном обращении в отделение Банка для проведения операции/оказания услуги сотрудник Банка обязан провести процедуру аутентификации. Аутентификация - процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента. Отметим, что основная цель проведения аутентификации Клиента - защита его персональных данных и денежных средств от мошеннических действий злоумышленников. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента, которая может проводиться двумя способами: - по фотографии Клиента (фотографирование займет меньше минуты); - по коду доступа. Наиболее защищенным (безопасным) способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. Аутентификацию по коду доступа уполномочен проводить только руководитель отделения Банка, что и было осуществлено после Вашего отказа от фотографирования. Также сотрудники Банка сразу после оформления договоров исключили Ваш номер телефона из маркетинговых рассылок Банка. Мы понимаем Ваше разочарование, связанное с действием наших сотрудников. Руководители сотрудников уже оповещены о сложившейся ситуации. С ними обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что предоставленные Вами документы на наследство успешно прошли верификацию и получение наследства доступно через Интернет-Банк. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".