Затянувшийся процесс активации дебетовой карты

20.06.2025 16:35
581
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил стать клиентом банка ПСБ и уже успел задуматься, а нужны ли вообще такие проблемы...

11.06.2025 курьер доставил мне дебетовую карту и сообщил, что в течение следующих рабочих суток поступит сообщение о возможности активации карты. Там выпали праздничные дни до 15 числа. Но далее ни 16, ни 17, ни 18, ни 19, ни 20 числа (до момента написания отзыва) приложение так и не разрешило активировать ее. 

Связался с банком по горячей линии сегодня (20.06.2025), сообщили, что создали заявку на активацию и требуется ожидать ещё три дня: то есть 21, 22 и 23. Мол, создадут заявку на активацию карты. Мол, ожидайте.

Такие сложности только в этом банке. Оформлял карты в разных банках, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Требуется ручная активация сотрудниками банка в век настолько развитых цифровых технологий? Зачем тогда курьерами доставляете карты? Приглашайте тогда всех для получения карт исключительно в офис!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T10:22:52+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-07-11T09:58:32+03:00
Здравствуйте. На встрече с представителем курьерской службы Вы не проставили вторую подпись на 2 стр. в заявлении, потребовалась повторная встреча. К сожалению, сотрудник сразу не проверил корректность заполненных документов. С Вами длительное время пытались связаться для согласования встречи, но Вы не выходили на связь. 01.07.2025г. с Вами связались, но Вы отказались от повторной встречи. При Вашем обращении в службу поддержки, консультации со стороны операторов были корректными. Карта активируется не позднее рабочего дня, следующего за днем выдачи карты. О чем Вам и сообщили. Дополнительно, был направлен запрос в службу доставки. 24.06.2025г. Вы обратились повторно и рассказали о сложившейся ситуации. Сотрудник предложил направить повторный запрос или аннулировать заказ карты и оформить моментальную карту в офисе. Вы отказались и завершили диалог. В данном случае карту активировать не можем. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась 31 августа 2026 в районе 10:30 в офис ПСБ г. Любим за получением Карты Жителя Ярославской области. Ожидалала не более 10минут.Сотрудник Надежда В. рассказала про... Читать полностью

31.08.2026

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка