Блокируют переводы самому себе и аккаунт, даже после посещения офиса

Контекст: я осуществлял перевод со своего счета в Альфа-Банке на свой же счет в другом банке по моему единственному номеру телефона через СБП. У меня премиальное обслуживание. Банк сначала заблокировал мне операцию, после чего я обратился в техподдержку через чат мобильного приложения. Где меня уверили, что все будет хорошо, стоит просто повторить операцию через 15 минут. При этом в сообщении о блокировке была информация о том, что могут позвонить. Повторил. И меня блокируют вообще полностью: аккаунты, вход в приложение, карты - все. Мол, езжайте в офис. Приезжаю в офис. Трачу на решение вопроса полчаса уже в офисе (притом, что у меня премиальное обслуживание). В конечном итоге созваниваюсь по внутренней связи с сотрудником ИБ, он задает типовые вопросы типа: а не под влияем вы третьих лиц и говорит, что разблокировал операцию, и все будет ок. Вхожу в приложение - да, все работает. Возвращаюсь домой, повторяю операцию перевода и операция снова заблокирована. Звоню персональному менеджеру - не отвечает. Звоню еще раз через 5 минут - не отвечает. Зачем вообще нужен этот премиум тогда?

У меня около 10 счетов в разных банках и ни один банк не блокировал мне переводы самому себе! Причем тут вообще безопасность, если я делаю перевод своих же денег. Итог: отказался от премиума и перевожу ЗП проект в другой банк. Хуже сервиса еще не встречал. 

1. Периодически не работает приложение по всей стране у людей и у меня в том числе. К примеру, 12 июня не проходила оплата картой билетов в Синема Парк - пришлось платить с другой карты.

2. После смены работы и, соответственно, зарплатного счета, с него при подключенной копилке деньги просто исчезали на неизвестный мне счет, который я не открывал и он не был мне виден. После общения в течение n дней со всеми подряд сотрудниками банка, не понимающими, что происходит, мне просто перевели деньги на другой мой счет, закрыв то, что я итак не открывал, и куда почему-то переводились мои деньги. Причем, реакция была: "у нас такого никогда не было". Кстати, обращение, составленное от моего персонального менеджера, после моего разговора с ней по телефону, которое я потом увидел в приложении, содержало оценки меня лично, цитата: "клиент очень злой". Если я и давал цензурные негативные оценки, то делал это не в адрес менеджеров, а в адрес банка и его продуктов. Я не оценивал менеджера и сотрудников ровно никак, а они почему-то себе позволяют это делать.