Обман со стороны сотрудников

20.05.2025 года я обратилась в АО Россельхозбанк с желанием разместить деньги на вклад. Со мной работала менеджер Г-ая К. Б., все манипуляции с денежными средствами она совершала в моем мобильном приложении. После открытия вклада, как она сказала, я увидела, что в моем мобильном приложении ничего не отобразилось. Я засомневалась и ещё раз уточнила, что мне нужен вклад. Но менеджер заверила, что всё хорошо, сумму я увижу позже и зайти за договором я должна на следующей недели. Через неделю я пришла за договором, работал уже другой менеджер и я обратилась к ней за своим договором. На руки она мне отдала Заявление на открытие инвестиционного пая, я сказала, что пришла за договором, потому что про инвестиции мы не говорили с менеджером Г-ой и я открывала вклад. На это мне менеджер сказала, что это одно и тоже, и что это вклад, озвучила мне сумму % за три месяца и в общем, я поверила ей и не стала настаивать. Фамилию второго менеджера я не запомнила, к сожалению. Сегодня 20.06.2025 года я решила уточнить информацию, потому что у меня всё это время оставались сомнения, потому что в документе, который мне дали не было никакой информации по вкладу: ни срока, ни процента, ни суммы... Ничего. Я обратилась в клиентскую службу банка, сотрудник мне рассказал всю информацию и объяснил, что на данный момент у меня открыт счёт по ПИФам и это инвестиционный продукт, а не вклад. Рассказал мне условия и я поняла окончательно, что меня обманули. Затем я позвонила в УК ООО РСХБ Управление актива и там сотрудник дал мне дополнительную информацию по указанному продукту. Зная всю информацию, я пришла в офис банка 20.06.2025 и начала задавать вопросы и возмущаться такому обману и отношению к клиентам. Менеджера, который открывал мне ПИФ не было, я  общалась с другими сотрудниками. На мои вопросы не было ни одного ответа, они ничего мне не могли пояснить, почему они такое сделали. Лишь сказали, что я могу написать жалобу или расторгнуть договор. Не пригласили руководителя или старшего, чтобы разобраться. Я сказала, что согласна расторгнуть договор, но комиссию платить не буду, на что мне сказали, что они также не собираются платить. Я пенсионер, мне 68 лет и я привыкла доверять людям, а особенно банковским сотрудникам. Считаю, что менеджер Г-ая К. Б. действовала не в моих интересах, как клиента, а в своих собственных, чтобы выполнить план, например или получить премию. Намеренно, путем обмана и скрытия важной информации от меня оформила мне ненужный продукт. Причём, я несу сейчас финансовые убытки в виде уплаты 2% за расторжение договора, а также упущенной выгоды за все это время, если бы данный сотрудник оформил мне вклад в момент моего обращения 20.05.2025. Также данная ситуация негативно сказывается на моем здоровье. Прошу разобраться вышестоящее руководство с недобросовнстными сотрудниками. А также указать руководителю данного офиса на открытый обман и мошеннические действия банковских работников к клиентам банка в офисе под её руководством. Также, на основании ФЗ 123  я, как потребитель финансовых услуг, прошу возместить мне сумму комиссии за расторжение договора, в связи с предоставление со стороны сотрудника заведомо ложной информации.