Обманули и оформили страховку на 86 т.р. без моего согласия

Здравствуйте, приходил в Альфа банк брать потребительский кредит.

Контекст, брал потребительский кредит для себя, цель - покупка компьютера для работы и дома.

Сумма запрошенного кредита 300.000 рублей.

Оформил заявку в мобильном приложении, получил предодобрение и был направлен в офис для дальнейшего получения кредита.

Пришел в фоис.

При общении с сотрудником, который выдавал кредит, был обманут:

При оформлении кредита я был проинформирован сотрудником что полная сумма кредита с процентами 386 т.р. Документов мне никаких показано не былоо, и при условии что ставка по кредиту 29.9% был согласен на такие условия(вроде все звучит гладко и логично, да?).

Далее был проинформирован сотрудником что "без страховки банк мне кредит не одобрит" и поэтому предлагает взять страховку, которая "уже включена в сумму кредита". Услышав представителя - согласился, так как от меня требуется лишь "поставить галочку". 

После этого прошла процедура одобрения и пересыла мне денег(вроде все ок).

Но после того как пришел домой и зашел на почту - увидел 3 чека о том что я приобрел 2 страховки на сумму 86 т.р.,(всего 3 разных страховки по 20т.р.+20т.р.+46т.р.)!!!

Конечно, данная ситуация мне не понравилась, и я начал разбирательство. Как оказалось, сотрудник банка заведомо скрыл факт что 386 не полная сумма кредита, а деньги которые я беру у банка и 86 трачу на страховки(которые я напомню были представлены мне как бесплатные и уже "входили в стоимость кредита"). 

То есть по идее я теперь должнен банку не 300 т.р. + 29.9%, а 386 т.р. + 29.9%, что естественнно меня не радует.

Через тех. поддержку я смог вернуть деньги за 2 страховки по 20 т.р. 

Но я не могу вернуть свои 46 т.р., потому что у меня нет документов на руках, таких как "Договор по кредиту" и "Свидетельство о страховании", и у меня их действительно нету потому что ваш сотрудник мне их не выдала, да и вообще не проинформировала что такие документы существуют, и теперь я не могу никаким образом вернуть деньги за страховку которую не просил.

Прошу внимательно прочитать:

Я НЕ ПРОСИЛ ПОКУПАТЬ ЗА МЕНЯ СТРАХОВКУ, Я НЕ ДАВАЛ НА ЭТО СОГЛАСИЯ

Зачем я к вам пришел? Читаем дальше:

Вы должны вернуть мне деньги за страховку сами, без этого гемора с бумажками, звонками, постоянными переадресациями на другое юр. лицо, отдел, оператора, потому что это ваша проблема, которую вы создали самостоятельно, а соответственно и решить ее должны сами.