Списание комиссий
Хочу оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк.
Вот уже на протяжении нескольких лет пользовался кредитной картой, где 100 без процентов, при этом можно снимать деньги в банкомате без комиссий до 50т.р. в календарный месяц. Пользовался и все было как к в условиях, однако в мае снимая очередной раз деньги в банкомате партнёра списали комиссию, написал в поддержку, мне ответили, что да, действительно списание комиссии не должно быть, поэтому передали обращение на компенсацию, где мне отказались, ссылаясь на условия тарифа, но по условиям тарифа и словам оператора в чате у меня не должно быть комиссии.
Затем при наступление июня лимит на снятие обновился, я уточнил у оператора если сниму наличные будет ли комиссия, на что мне ответили, что в рамках лимита можно без комиссий, я поверил, пошёл снял и снова списали комиссию
Также обратился в поддержку, также ответили что не должно быть и передали обращение, где также мне отказали. Таких обращений было 3-4 и везде один копипаст ответ, ссылаясь на тариф, без каких либо подробностей. Им не стоит труда все объяснить, компенсировать, но решили идти таким путем. Если были изменены условия, то почему не оповестили, также ошибка банка, за которую я не должен платить
Не рекомендую банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Отличное решение ситуации от Романа
4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило...