Обманщики

21.06.2025 08:47
489
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Покупали билеты с кредитной карты совкомбанка, специально звонили сотруднику для того, чтобы уточнить критерии кешбека. нам сказали, что кешбек 10% будет. И вот недавно пришёл кешбек и он далеко не 10%. сейчас позвонили сотрудники сказали, что кешбека быть не могло , потому что это кредитная карта. Теперь думаем, кто из них нас обманул.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-21T17:06:06+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого обращения мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Сообщаем, что начисление и списание бонусов по карте рассрочки "Халва" осуществляется согласно Программе лояльности, которая размещена на нашем сайте https://sovcombank.ru/cards/private/halva. В ходе проверки установлено, что Вы совершили покупку в магазине-партнере 14.06.2025. После чего 21.06.2025 было произведено частичное досрочное погашение задолженности по карте, таким образом, покупка была погашена. Согласно условиям программы лояльности кэшбэк за покупки, погашенные досрочно, не начисляется. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Информация об инциденте передана руководителю сотрудника, предоставившему некорректную информацию. В рамках Вашего обращения на горячую линию 21.06.2025 было произведено ручное начисление баллов на Ваш бонус счет. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-269711228780
2025-06-22T14:32:07+03:00
Спасибо большое, проблему уже решил сотрудник банка. больше нет никакой проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка