Ретро-банк имени 90-х. Ни карт, ни сервиса — только ожидание и разруха

19 июня 2025 года я посетил отделение Россельхозбанка в городе Сочи (уточню: центральное, а не какая-то далекая точка в селе). И вот что меня там ждалo:

Во-первых, само отделение — словно машина времени вернула меня в 90-е. Старая мебель, облезлые стены, унылая атмосфера, будто зашел не в банк, а в заброшенный филиал советского универмага. Электронная очередь не работала. Просто не работала. А это, между прочим, базовая функция для любого современного банка. 

Во-вторых — и это самый настоящий нонсенс — в отделении не оказалось ни одной карты в наличии. Ни "Мир", ни UnionPay, ни какой-либо другой моментальной карты. Повторюсь: я пришел в БАНК, основной функцией которого, как ни крути, является выпуск банковских карт. И карт... просто нет.

Сотрудники развели руками и предложили «подождать недельку, может быть месяц, а может, когда-нибудь завезут». Точной информации у них нет, четких сроков — нет, уверенности — ноль. Один сотрудник даже сказал: «Мы сами не знаем, когда карты будут. Ждите». Простите, а вы вообще банк?

В итоге я потратил свое время, остался без карты и с полным разочарованием в качестве сервиса. Такое ощущение, что в отделении вообще не в курсе, в каком году они живут и какие ожидания у клиентов в 2025-м.

Позор руководству отделения за такую организацию работы. В условиях конкуренции с другими банками — такое отношение к клиенту просто недопустимо. Если Россельхозбанк не в состоянии выполнять свои базовые функции, может, пора задуматься о реформе всей системы?

Не рекомендую обращаться в это отделение, если вы не готовы к хаосу, неопределенности и путешествию во времени.