Самый отвратительный банк, с которым я когда-либо встречался

21.06.2025 17:21
674
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал через сайт дом.рф открытие эскроу-счета. Встреча была назначена на 21 июня 2025 года в период с 10 до 14 часов. По началу все шло неплохо, прислали на эл.почту подтверждение и даже реквизиты счета. Но ближе к назначенный дате становилось все хуже. Курьер так и не удосужился позвонить и договориться о встрече, ну и, соответственно, в назначенное время никто не явился. Колл-центр вообще песня: совершенно, с их слов, не имеющие никаких полномочий (бесполезные), сотрудницы банка, не умеющие ничего, кроме как говорить "мы информацию передали, ждите" и "мы все понимаем". Как итог - ипотечная сделка под угрозой срыва. Если у вас есть возможность не пользоваться данным, прости Господи, "банком", лучше обойти стороной за тысячи километров.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-31T07:05:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-07-02T12:07:39+03:00
Добрый день! 11.06.2025 от вас поступила заявка для открытия счета. С вами связались сотрудники Банка, чтобы предложить изменить место встречи, так как в вашем городе доставка недоступна. Вы попросили перезвонить, и сотрудники неоднократно пытались связаться с вами в течение недели, но не получили от вас ответа. После этого мы получили от вас повторную заявку на встречу в городе Архангельске, к которой была приложена доверенность. Однако, подписание документов по доверенности в этом городе невозможно. Вам сообщили об этом. К сожалению, вы не смогли лично присутствовать на встрече с курьером, поэтому мы были вынуждены отменить заявку. Об этом вы были своевременно проинформированы. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Отзыв об обслуживании Дом.РФ

Оценка 5

Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты... Читать полностью

11.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Вклад в Банке Дом.РФ

Оценка 5

Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила... Читать полностью

10.09.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в... Читать полностью

09.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29

Оценка 5

Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять... Читать полностью

09.09.2026

Быстро и оперативно!

Оценка 5

Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка