Неправомерный отказ от кредитных каникул!

22.06.2025 11:40
1269
12
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня есть кредит потребительский в вашем банке, все всегда оплачивал вовремя, но в связи с потерей работы захотел воспользоваться кредитными каникулами на основании статьи 106-ф3, ты раза отправлял запрос , подкрепил выписку из электронной трудовой книги , и выписку из ПФР из гос услуг и три раза подряд вы мне отправляете шаблонный ответ с отказом , якобы документы не соответствуют , нет подписи уполномоченных лиц и тд..могу приложить скрины ваших ответных смс.. Так а какой документ по вашему тогда соответствует?! Где разъяснение что именно вам тогда требуется, какой документ вам нужен !? Считаю Тем самым вы нарушаете один из пунктов статьи 106- Ф3 о кредитных каникулах, а именно : Заёмщик по определению соответствует закону, и не должен ничего доказывать банку и угадывать, какие документы банк сочтёт достаточными - п. 7 ст. 6. Считаю ваши действия неправомерными и буду обращаться с жалобой в соответствующие инстанции ❗

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-03T09:52:20+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-06-27T13:30:52+03:00
Добрый день! Вы не предоставили документы о снижении дохода. Подойдут: - справка о доходах и суммах налога физического лица, с информацией за текущий и предыдущий год; - справка о сумме полученных доходов, облагаемых налогом на профессиональный доход (НПД), подписанная электронной подписью ФНС России за последние 12 полных месяцев; - книга учёта доходов и расходов по утверждённой форме за текущий и предыдущий год; - заёмщиками, находящимися в отпуске по уходу за ребёнком, дополнительно-справка от работодателя о заработной плате и документ, подтверждающий нахождение в отпуске по уходу за ребёнком. К сожалению, справка из Центра занятости не подойдёт для подтверждения снижения дохода. Сотрудник ошибся. Извините за эту ситуацию. Для консультации вы можете обратиться по нашему телефону: 8 800 20-082-00, с 04:00 до 20:00 МСК. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка