Я обратилась в чат поддержки банка Халва с вопросом о том, почему банк отклоняет операцию по оплате товаров на Ozon. Ситуация повторялась не в первый раз, и мне было важно разобраться в причинах.
Сначала я общалась с ботом Катюшей, который помог уточнить детали проблемы. Затем мой вопрос был передан оператору — Кириллу К-ко. Он проявил высокий уровень профессионализма: внимательно изучил переписку, оперативно зарегистрировал обращение №1301244 и подробно объяснил дальнейшие действия.
Кирилл сообщил, что срок рассмотрения может занять до 10 дней, но пообещал, что ответ будет предоставлен как можно скорее.
Кроме того, я уточнила возможность использования бонуса +8 месяцев рассрочки из акции 5×10 для переводов наличными. Кирилл вежливо и четко разъяснил, что данный бонус применяется только к покупкам, а не к снятию средств.
Хочу поблагодарить Кирилла за терпение, вежливость и готовность помочь. Несмотря на то, что решение проблемы требует времени, его поддержка и четкие инструкции внушают доверие. Отдельно отмечу, что сотрудник проявил искреннюю заботу о моем комфорте и даже попросил оценить консультацию, что говорит о высоком уровне сервиса.
Спасибо банку Халва за таких компетентных и отзывчивых сотрудников! Рекомендую обращаться именно к Кириллу — он настоящий
Прилагаю скриншот переписки для подтверждения.
Дата обращения: 22.06.2025
Время обращения:18:15
Сотрудник: Кирилл К-ко
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...