Тех поддержка, которая реально работает

Хочу выразить огромную благодарность тех поддержке Совкомбанка. У Совкомбанка очень интересная бонусная программа. Помимо всего, с подпиской Халва десятка ещё есть Экстрабонус 5х10. Смысл заключается в следующем. Каждый месяц, по истечению отчётного периода начисляется +1 уровень. Также раз в 2 месяца поступают персональные лёгкие задания, 6 штук (например совершить покупку заёмными средствами) - за это также начисляется +1 уровень. Максимально можно накопить 30 уровней 

Далее эти уровни можно примерить к покупке у магазина-партнёра и получить кешбэк (1 уровень - это 1% кешбека и до 30). За одну покупку можно применить кешбэк не позднее 2 месяцев. Я хотел воспользоваться этой акцией. Но почему-то покупка их приложения исчезла. И вообще доступны только покупки только месяц назад. По этому поводу я зарегистрировал обращение 18.06.2025 г. Через несколько дней поступил ответ и вопрос не был решён. 21.06.2025 г. я обратился в тех поддержку банка через чат и попросил соединить с ведущим специалистом. На связь вышел в 11:40 Егор Ефременко. Он внимательно изучил все предыдущие переписки с банком и предложил уникальное, готовое решение. Егор предложил активировать данный экстра бонус 5х10, а он начислит кешбэк за покупку вручную. Это очень смелое и неординарное решение. Конечно я согласился, ведь мне это и нужно было. Я воспользовался предложением и получил кешбек за покупку по акции. Спасибо Егору за его профессионализм, неординарное, ссылок мышление и за решение моего вопроса, который не могли решить несколько дней